web
|
|
 WEB de satış yapmanın sırları Kolayca dolaşılabilecek bir site, online başarının en önemli unsurudur. Kendinizi müşterinizin yerine koyun ve sitenin tasarımına bir bakın. Müşterilerinizin rahat alım yapmasını engelleyebilecek koşulları ortadan kaldırın. www.expedia.com ve www.bn.com adlı 2 şirket dikkatimi çekti. Bu, birbirlerini bütünleyen alışveriş senaryolarını teşvik eden, ortaklık anlayışıyla geliştirilmiş bir reklam stratejisi. Örneğin Tahiti'de bir balayı için bilet almak isteseydim elbette Güney Pasifik hakkında bir kitap almakla da ilgilenirdim. Ana sayfanıza koyacağınız reklamlar konusunda seçici olun; gelişigüzel kullanılan banner'lardan kaçının.
adresindeki web sitesi, ürünlerine ilişkin imaj ve bilgiyi aktarmak için benzersiz bir arayüz kullanıyor. Bu siteyi özellikle beğeniyorum ve ona ilişkin bir tek tasarım önerisi buldum. Webmasterlar, sepete ürünlerin eklenmesine ilişkin uzun direktifleri kaldırmayı düşünebilirler. Siteyi ilk kullandığımda direktifleri okumadım. Bir grafiği tıklamam gerektiği hiç de açık değildi:Grafikle birlikte açıklayıcı metin yok. Ürünü sepete eklemek için aşağıdaki direktif çok daha etkili olurdu: Sepete koy.
Kullanıcının Bulunduğu Yere İlişkin Görsel İpuçları Verin: Birden fazla departmanı olan mağazalarda, yer değiştirme duygusunu yaratmak önemlidir. Bu da dolaşım çubuğundaki ya da arka planda yer alan sayfadaki renkleri değiştirerek ve metin veya grafikle birlikte farklı başlıklar kullanarak yapılabilir. Ürünleri Gösterin: Eğer imkan varsa ürünlerin tek tek görüntülerini koyun. Görüntüleri üç boyda verin: Başparmak tırnağı boyunda, orta ve büyük boyda. Başparmak tırnağı boyutu ürün listeleri için çok uygundur. Tek ürün düzeyinde orta boy görüntüyü ve büyütülmüş versiyonu görmek için tıklama olanağı verin. Büyük görüntü şart değildir ama ürününüzün küçük ve orta boy görüntüde yansıtılmayan detayları varsa, düşünülmeye değer. Ürün hakkında ne kadar ayrıntı verebilirseniz o kadar iyi olur. Ürüne ilişkin uzun bir sayfanız varsa, bilgi metninin hem tepesine hem de altına, onu satın alma ya da sepete veya alışveriş arabasına ekleme opsiyonunu koymayı ihmal etmeyin. Grafikleri Hafifletin: Her bir sayfayı hafif tutmanın bir yolu da metin temsil eden tüm grafiklerin gerçek HTML metnine dönüştürülmesidir. Bir başka yaklaşım da tek tek ürün görüntülerinin dosya boyutlarını küçültmektir. Çoğu ürün görüntüsü sürekli-ton fotoğrafları şeklindedir. Bu bakımdan ürün fotoğraflarının 24 bit JPEG olarak saklanması iyi olur. JPEG dosyalarını kaydederken kalite düzeyleri için denemeler yapın. Örneğin, photoshop'daki düşük-kalite seçimi dosya boyunu küçültecek ve görsel bakımdan da kalite tatminkar olabilecektir. Bir e-ticaret sitesinin izlediği genel bir kural, her bir sayfayı en fazla 35K-50K boyutunda tutmaktır. Bir başka tavsiye de, fazladan yükleme süresinden tasarruf etmek, devamlılığı teşvik etmek ve estetik düzeyi yükseltmek için, farklı sayfalarda aynı grafikleri kullanmak olabilir. Örneğin, bir sayfada bir departman hakkında fikir vermek için başparmak tırnağı boyunda bir görüntü kullanabilirsiniz, daha sonra departman sayfasında aynı grafik arka plan boyutlarına genişletilebilir. Ya da tersi yapılabilir. Büyük görüntü küçültülerek başparmak tırnağı boyutuna indirgenebilir. Spontane Alışverişi Teşvik Edin: Bu çeşitli şekillerde yapılabilir. Bir üründen ana sayfada söz ediliyorsa, ürün görüntü ve ayrıntılarını, satış fiyatını ve satın alma sayfasına doğrudan bağlantıyı ana sayfaya koyun. Bir haber ya da makalede, yazıda adı geçen ürünlere doğrudan link'ler verin. Ya da, geleneksel olarak diğer şirketlerin reklamlarının yer aldığı yan kolonda, kendi ürünlerinize odaklanmış sıcak reklamlar kullanarak bu reklamlardaki ürünleri satın almak için doğrudan link'ler koyun. Uzun Listelerde Arka Plan Renklerini Dönüşümlü Kullanın: Uzun tabloların okunmasını kolaylaştırmanın iyi bir görsel yolu da her bir satır veya kalem için arka planda açık renklerin dönüşümlü kullanılmasıdır. Kullanıcıların Ürünleri Toplamasına İzin Verin: Kullanıcılara siteden çıkmadan önce ürünleri biriktirebilecekleri bir alışveriş sepeti ya da bir yer sağlayın. Kullanıcınıza uzun ödeme, teslimat vb. formlarını bir işlemde bir defadan fazla asla doldurtmayın! Ürün düzeyinde, bir link çıkış için, bir link de ürünü alışveriş sepetine koyup alışverişe devam etmek için koyun. Şu aralar giderek popülerleşen bir yöntem de dilek listesi. Bu bir alışveriş sepetine benzemekle birlikte alışveriş özellikleri taşımıyor. Bunu müşterileriniz alışveriş yaparken ürünleri koydukları bir yer olarak düşünün. Belki dilek listesindeki ürünler indirime girdiğinde, siteniz müşterilerinize haber verebilir. Kaynak: Bir alım yapmak için kaç sayfa ve tıklama gerekiyor? Güçlü Bir İlk İzlenim Bırakın: E-ticaret ana sayfanız güçlü bir ilk izlenim yaratmalı. Burası müşterilerinizin şirketinize girdiği ve alışverişe ikna edildiği yerdir. Mağazanıza özgü bir marka sunmak son derece önemlidir. 2.’si, mağazanızın kategorileri ya da departmanlarının net bir görsel tanımını sunmak da önemlidir. Bunu tab'leri kullanarak ya da dolaşım çubuğu içinde yapabilirsiniz. Şirket markasının ya da tüm sayfaların tepesinde ve altında göze çarpan bir arama olanağı bulunmalıdır. Spontane alışverişi teşvik etmek için ana sayfanızda indirimli, özel ürünleri tanıtabilirsiniz. Çeşitli bilgi ve ayrıntılarla ürünlere daha fazla çekicilik katmak için onlara ilişkin hikayelere link'ler veren özetler koyabilirsiniz. Dikkati Dağıtmayın: Reklam her zaman gerekli değildir. Ana sayfanıza ya da alışveriş süreci içinde diğer yerlere başka şirketlerin reklamlarını koymamayı düşünebilirsiniz. Unutmayın, ana sayfanın hedefi alışverişi teşvik etmektir. Müşterilerin başka bir şirketin reklamını tıklayarak bu işten caymasını elbette istemezsiniz. Reklam almak istiyorsanız da, kendi ürünlerinizi müşterinin alışveriş sepetine eklenebilecek bir biçimde sunmaya çalışın. En ideali, bu ürünleri müşteri hakkında sahip olduğunuz bilgilerle kaynaştırıp onun alışveriş yapma ihtimalini yükseltmek ve bunu sizin sitenizde yapmanın avantajlı olacağını düşünmesini sağlamaktır. Reklamını yaptığınız diğer şirketle birbirini bütünleyici bir ilişkiniz olmadığı sürece, müşterinin dikkatini kendi şirketinizin sunduğu ürünler üzerinde tutun. Yakın geçmişte, ana
sayfalarından birbirlerinin vitrinine link veren
Müşterileriniz sepetlerini doldurup çıkış için tıkladığında, dikkatlerin dağılması olasılığını minimuma indirmek çok önemlidir. Müşteriyi çıkış işlemlerini tamamlamaktan caydıracak gereksiz düğmeleri ve dolaşım öğelerini ortadan kaldırın. Olayı Kişiselleştirin: Müşterilerinizle sıkı bir bağ oluşturmanın yolunu mu arıyorsunuz? Kullanıcı bir alışverişçi veya üye olarak kaydını yaptırdıktan sonra, ona kişisel bir kimlik verin. Bu bilgiyi, ana sayfanızda veya çeşitli departman sayfalarında kişisel bir selamlama için kullanın: Hoşgeldin Ali, iyi alışverişler. Her bir kullanıcı için daha önceki siparişleri, sipariş durumu, dilek listeleri, hediye sertifikaları vb. bilgilerine bir parola ile girebileceği özel bir yer yaratın. Uzun Direktiflerden Kaçının: Sitenizin nasıl kullanılacağı ya da nasıl alışveriş yapılacağı konusunda uzun direktiflere ihtiyaç duyuyorsanız, tasarımı yeniden yapmanın zamanıdır! Hızlı bir alışveriş için, kullanıcının çok az direktife ihtiyacı vardır. Kullanıcıların çoğu uzun direktifleri okumaz ve kafası karışarak alışverişten vazgeçebilir. adresindeki web sitesi, ürünlerine ilişkin imaj ve bilgiyi aktarmak için benzersiz bir arayüz kullanıyor. Bu siteyi özellikle beğeniyorum ve ona ilişkin bir tek tasarım önerisi buldum. Webmasterlar, sepete ürünlerin eklenmesine ilişkin uzun direktifleri kaldırmayı düşünebilirler. Siteyi ilk kullandığımda direktifleri okumadım. Bir grafiği tıklamam gerektiği hiç de açık değildi:Grafikle birlikte açıklayıcı metin yok. Ürünü sepete eklemek için aşağıdaki direktif çok daha etkili olurdu: Sepete koy.Kullanıcının Bulunduğu Yere İlişkin Görsel İpuçları Verin: Birden fazla departmanı olan mağazalarda, yer değiştirme duygusunu yaratmak önemlidir. Bu da dolaşım çubuğundaki ya da arka planda yer alan sayfadaki renkleri değiştirerek ve metin veya grafikle birlikte farklı başlıklar kullanarak yapılabilir. www.etoys.comsitesi her bir departman için renkli görsel ipuçları vermede çok başarılı. Her bir departman için, dolaşım çubuğu ve arka sayfa renklerindeki değişime dikkat edin. Bu, standart bir web tasarımına eklenebilecek basit bir görsel özellik. Sürekliliği teşvik ederken bir yandan da sitenin departmanlarını, birbirinde ayırdetmeye yarıyor. www.bn.com ise, kitap, yazılım ve magazin alışverişi için tasarlanmış başarılı bir site. Bu tasarımda departmanların, sayfanın tepesine yerleştirildiğine dikkat edin. Tavsiyem, bu departmanlar arasında daha fazla görsel farklılık yaratmaları. Şu anda yalnızca başlık grafikleri değişiyor ve her bir departman diğerlerine çok benziyor. Ürünleri Gösterin: Eğer imkan varsa ürünlerin tek tek görüntülerini koyun. Görüntüleri üç boyda verin: Başparmak tırnağı boyunda, orta ve büyük boyda. Başparmak tırnağı boyutu ürün listeleri için çok uygundur. Tek ürün düzeyinde orta boy görüntüyü ve büyütülmüş versiyonu görmek için tıklama olanağı verin. Büyük görüntü şart değildir ama ürününüzün küçük ve orta boy görüntüde yansıtılmayan detayları varsa, düşünülmeye değer. Ürün hakkında ne kadar ayrıntı verebilirseniz o kadar iyi olur. Ürüne ilişkin uzun bir sayfanız varsa, bilgi metninin hem tepesine hem de altına, onu satın alma ya da sepete veya alışveriş arabasına ekleme opsiyonunu koymayı ihmal etmeyin. Grafikleri Hafifletin: Her bir sayfayı hafif tutmanın bir yolu da metin temsil eden tüm grafiklerin gerçek HTML metnine dönüştürülmesidir. Bir başka yaklaşım da tek tek ürün görüntülerinin dosya boyutlarını küçültmektir. Çoğu ürün görüntüsü sürekli-ton fotoğrafları şeklindedir. Bu bakımdan ürün fotoğraflarının 24 bit JPEG olarak saklanması iyi olur. JPEG dosyalarını kaydederken kalite düzeyleri için denemeler yapın. Örneğin, photoshop'daki düşük-kalite seçimi dosya boyunu küçültecek ve görsel bakımdan da kalite tatminkar olabilecektir. Bir e-ticaret sitesinin izlediği genel bir kural, her bir sayfayı en fazla 35K-50K boyutunda tutmaktır. Bir başka tavsiye de, fazladan yükleme süresinden tasarruf etmek, devamlılığı teşvik etmek ve estetik düzeyi yükseltmek için, farklı sayfalarda aynı grafikleri kullanmak olabilir. Örneğin, bir sayfada bir departman hakkında fikir vermek için başparmak tırnağı boyunda bir görüntü kullanabilirsiniz, daha sonra departman sayfasında aynı grafik arka plan boyutlarına genişletilebilir. Ya da tersi yapılabilir. Büyük görüntü küçültülerek başparmak tırnağı boyutuna indirgenebilir. Spontane Alışverişi Teşvik Edin: Bu çeşitli şekillerde yapılabilir. Bir üründen ana sayfada söz ediliyorsa, ürün görüntü ve ayrıntılarını, satış fiyatını ve satın alma sayfasına doğrudan bağlantıyı ana sayfaya koyun. Bir haber ya da makalede, yazıda adı geçen ürünlere doğrudan link'ler verin. Ya da, geleneksel olarak diğer şirketlerin reklamlarının yer aldığı yan kolonda, kendi ürünlerinize odaklanmış sıcak reklamlar kullanarak bu reklamlardaki ürünleri satın almak için doğrudan link'ler koyun. Uzun Listelerde Arka Plan Renklerini Dönüşümlü Kullanın: Uzun tabloların okunmasını kolaylaştırmanın iyi bir görsel yolu da her bir satır veya kalem için arka planda açık renklerin dönüşümlü kullanılmasıdır. www.bn.com sitesinde bir yazarın adı üzerine arama yaparsanız, arama sonuçlarının gri ve beyazın dönüşümlü kullanıldığı bir arka plan üzerinde geldiğini görebilirsiniz.Kullanıcıların Ürünleri Toplamasına İzin Verin: Kullanıcılara siteden çıkmadan önce ürünleri biriktirebilecekleri bir alışveriş sepeti ya da bir yer sağlayın. Kullanıcınıza uzun ödeme, teslimat vb. formlarını bir işlemde bir defadan fazla asla doldurtmayın! Ürün düzeyinde, bir link çıkış için, bir link de ürünü alışveriş sepetine koyup alışverişe devam etmek için koyun. Şu aralar giderek popülerleşen bir yöntem de dilek listesi. Bu bir alışveriş sepetine benzemekle birlikte alışveriş özellikleri taşımıyor. Bunu müşterileriniz alışveriş yaparken ürünleri koydukları bir yer olarak düşünün. Belki dilek listesindeki ürünler indirime girdiğinde, siteniz müşterilerinize haber verebilir. Kaynak: www.microsoft.com |
|